Программа уборки гостиничного номера

Чёткий регламент уборки позволяет поддерживать стабильное качество, экономить время и расходные материалы, а также соблюдать санитарные нормы. Ниже представлен пошаговый алгоритм, одобренный службой хаускипинга.

Пошаговый регламент

1. Подготовка к уборке
   • Получите задание у супервайзера: daily, check-out или deep-clean.
   • Проверьте тележку: средства Oasis Pro, микрофибра, свежие комплекты белья.
2. Вход в номер
   • Постучите, представьтесь «Housekeeping», подождите 10 с.
   • При отсутствии ответа войдите, оставив клин в двери, и включите свет.
   • Обработайте руки кремом Hands Care 5c.
3. Проветривание
   • Отодвиньте шторы, откройте окно или включите кондиционер в режим Fresh Air.
4. Ванная комната — подготовка и чистка
   • Ополосните поверхности тёплой водой.
   • Нанесите Oasis Pro All Bath / Kristalin Classic / Oasis Pro Acid Bath сверху вниз: стены → кран → раковина → ванна.
   • Унитаз: чистка, слив, дезинфекция сиденья.
   • Комплектация: полотенца, халаты, туалетные принадлежности.
5. Сбор мусора и белья
   • Наденьте перчатки, замените пакеты во всех вёдрах, отсортируйте перерабатываемое.
   • Поместите грязное бельё в мешок pale blue.
6. Уборка жилой зоны
   • Удалите пыль сверху вниз, по часовой стрелке.
   • Стёкла и зеркала — Oasis Pro Glass / Multi.
   • Деревянные поверхности полируйте Pro Shine Special при необходимости.
   • Застелите кровать свежим бельём (шов к изголовью).
7. Финальная обработка
   • Пропылесосьте пол, уделяя внимание плинтусам.
   • Точки-контакта (телефон, пульт, ручки, выключатели) — Mikro-Quat Classic / Oasis Pro 20 Premium.
   • Освежите воздух двумя распылениями Oasis Pro White Cotton / Air.

Безопасность и охрана труда

• Используйте СИЗ: перчатки всегда, защитные очки при работе с кислотами.
• Разводите концентраты строго по инструкции; не смешивайте химикаты.

Экологичные практики

• Меняйте полотенца и бельё по запросу гостя («Save the Planet»).
• Устанавливайте дозаторы вместо мини-флаконов, если это допускает категория отеля.

Контроль качества и заключение

Горничная проходит номер по диагонали, проверяя слепые зоны, отмечает готовность в планшете и передаёт замечания техслужбе. Такой подход сокращает время уборки на 15 – 20 % и уменьшает расход химии до 30 %, а гости получают безупречно чистый номер, что напрямую влияет на повторные бронирования.

Скачайте памятку для печати.